Пользуемся услугами компании примерно год. Согласна, что с техподдержкой бывают проблемы - ответы не такие быстрые, как хотелось бы. Но судя по отзывам коллегам, это беда многих провайдеров.

В качестве несомненного плюса отмечу, что компания признает свои ошибки и идет навстречу заказчику.

P.S. Полную документацию алгоритмов работы системы нужно требовать на этапе ее покупки, это в дальнейшем помогает быстро решать возможные споры.